よくあるご質問

ご宿泊に関して

チェックイン・チェックアウトについて

Q1.チェックインは何時まで？

A.24時間フロント体制です。チェックインは15時以降いつでも可能です。

Q2.15時より前のチェックインは可能ですか？

A.可能ですが有料です。早着料金はお部屋タイプごとに設定いたしておりますので、お問い合わせください。

Q3.チェックイン前でも荷物は預かってもらえますか？

A.チェックイン前でもフロントにてお荷物お預かり可能です。

Q4.郵便・宅配で送った荷物を預かってもらえますか？

A.はい、フロントにてお預かりいたします。

Q5.チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？

A.当日中でしたらお預かりいたします。

Q6.チェックアウト時間の延長はできますか？

A.可能ですが有料となります。延長料金はお部屋タイプごとに設定いたしておりますので、お問い合わせください。

Q7.料金の支払いはいつですか？

A.チェックイン時に、フロントにてお支払いください。

 

宿泊のご予約について

Q1.宿泊のキャンセル待ちはできますか？

A.キャンセル待ちはお受けしておりませんが、オンライン予約ページにて満室表示の場合は、お電話にて空室状況をご確認ください。

Q2.キャンセル料は何日前までなら無料ですか？

A.個人でのご利用のお客様の場合、2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生いたしません。
15名様以上の団体でのご利用の場合は下記のキャンセルポリシーが適応されます。
・宿泊日の13日前の日から宿泊日の7日前の日までに解除した場合、宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の２０％
・宿泊日の6日前の日から宿泊日の前日までに解除した場合、宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の５０％
・宿泊日の当日に解除した場合、宿泊者１人につきその宿泊第１日目の宿泊料金の１００％

 

ホテルのご利用について

Q1.禁煙ルームはありますか？

A.各客室タイプに禁煙ルームをご用意しております。詳しくはお電話でお問い合わせください。

Q2.有料TVはいくらですか？

A.1日\1,000で明朝10時までご覧いただけます。

Q3. 駐車場はありますか？

A.無料駐車場が60台ございます。先着順となっておりますので、満車の場合はスタッフまでお問い合わせください。
なお、トラック・マイクロバスなどの大型のお車は駐車スペースが限られておりますので、事前にご連絡ください。

Q4.近くにコンビニ・レストランはありますか？

A.当ホテル1階に朝食レストラン「ベローナ」、別館１Ｆにカフェレストラン「サンジェルマン」（営業10：00～20：30）がございますので、ぜひご利用ください。

また、近隣には24時間OPENのコンビニ、飲食店街もございます。

 

インターネット接続サービスについて

Q1.使用料はいくらですか？

A.当ホテルは全館無料Wi-Fi完備、客室では有線接続（こちらも無料）も可能です。LAN接続ですので電話通話料も発生いたしません。

Q2.インターネット接続の時間制限はありますか？

A.ございません。お好きな時間にごゆっくりご利用ください。

Q3.利用にあたり、何かしらのサービス加入の必要はありますか？

A.必要ございません。パソコン・スマホをお持ちいただくだけでご利用可能です。

Q4.設定の必要はありますか？

A.特別な設定なしの簡単な操作だけでご利用いただけます。

Q5.客室にLANケーブルはありますか？

A.はい、各客室のデスク引き出しの中にございますので、ご利用ください。